Kryzys nie czeka. Reakcja też nie może.
W sytuacji kryzysowej pomagamy uporządkować komunikację, przygotować reakcję i koordynować działania wobec mediów oraz opinii publicznej.
Zobacz, jak działamy ↓Najpierw opanować sytuację. Potem komunikować.
Kryzys wymaga szybkich decyzji, ale nie przypadkowych reakcji. Porządkujemy sytuację, ustalamy kierunek komunikacji i koordynujemy kolejne działania.
Oceniamy sytuację
Analizujemy skalę problemu, jego źródło, kontekst medialny i możliwe konsekwencje komunikacyjne.
Ustalamy kierunek
Określamy sposób reakcji, najważniejsze komunikaty oraz zasady prowadzenia komunikacji w kolejnych godzinach i dniach.
Przygotowujemy reakcję
Tworzymy komunikaty, oświadczenia, odpowiedzi dla mediów i materiały potrzebne do prowadzenia bieżącej komunikacji.
Koordynujemy działania
Monitorujemy rozwój sytuacji, reakcje mediów i komentarze oraz dostosowujemy komunikację do zmieniającego się otoczenia.
Szybka reakcja. Spójny kierunek.
Kryzys wymaga szybkiej reakcji.
W sytuacjach kryzysowych liczy się nie tylko to, co zostanie powiedziane, ale również kiedy, w jaki sposób i przez kogo. Wspieramy komunikację od pierwszej reakcji po działania prowadzące do wyjścia z kryzysu.
Spokój.
Decyzja.
Reakcja.
Zespół kryzysowy
Organizujemy działania i porządkujemy odpowiedzialność za komunikację w sytuacji wymagającej szybkiej reakcji.
Rzecznik i komunikaty
Przygotowujemy stanowiska, oświadczenia i kluczowe komunikaty oraz wspieramy osobę odpowiedzialną za kontakt z mediami.
Zarządzanie mediami
Koordynujemy odpowiedzi, kontakt z redakcjami i sposób reagowania na bieżące publikacje oraz zapytania.
Monitoring reakcji
Obserwujemy media, internet i komentarze, aby oceniać rozwój sytuacji i odpowiednio dostosowywać komunikację.
Strategia wyjścia z kryzysu
Planujemy kolejne etapy komunikacji tak, aby nie ograniczać się do pierwszej reakcji, lecz konsekwentnie prowadzić działania dalej.
Reakcja to początek. Liczy się cały proces.
Wsparcie kryzysowe
dostępne 24/7
Od pierwszego sygnału do opanowania sytuacji.
Kryzys zmienia się z godziny na godzinę. Dlatego działamy etapami — analizujemy sytuację, przygotowujemy reakcję i na bieżąco obserwujemy jej rozwój.
Nie na chaos.
Sygnał
Zbieramy informacje i ustalamy, co się wydarzyło, kto jest zaangażowany i gdzie sytuacja zaczyna się rozwijać.
Analiza
Oceniamy skalę kryzysu, ryzyka komunikacyjne, zainteresowanie mediów oraz możliwe scenariusze rozwoju.
Reakcja
Ustalamy stanowisko, przygotowujemy komunikaty i koordynujemy sposób oraz moment ich publikacji.
Monitoring
Obserwujemy publikacje, komentarze i reakcje, aby szybko wychwycić zmianę sytuacji i odpowiednio reagować.
Dalsze działania
Aktualizujemy komunikację i prowadzimy działania aż do momentu ustabilizowania sytuacji oraz przejścia do kolejnego etapu.
Kryzys się zmienia. Strategia reaguje razem z nim.
W kryzysie liczy się właściwy ruch.
Porozmawiajmy o sytuacji i zakresie potrzebnego wsparcia. Pomożemy uporządkować komunikację i zaplanować kolejne działania.
Skontaktuj się z nami ↗